银行忙转型:机器来抢人饭碗啦

编辑:亚洲必赢手机登陆马上登陆发布时间:2019-06-18

  “我去年下半年转岗了,感觉再不谋变,就要被机器淘汰了。”一位城商行的柜员沈女士告诉记者,去年下半年,脉冲电磁阀,她转岗成为该行的基金会计。手机银行、智能柜机、智能客服机器人……各种智能终端逐渐成为银行服务的亮点,这不仅提升了用户的办事效率,也给银行提供了减员降成本的空间。

  无人银行、开放银行、轻型银行……加在银行前的形容词一直在换,但是万变不离其宗,传统银行正在向金融科技银行挺进。银行对金融科技到底有多“宠”?有人对六大行和四家代表性股份制银行的关键词进行检索后发现,这十家银行的最新年报中,共提及“金融科技”一词近200次,足见金融科技在银行未来发展中的地位和重量。

  银行网点减少,这不仅体现在银行密集披露的年报数据中,也体现在杭城的各个街角里。而随机走进一家银行网点,营业厅里也大都偏冷清。“每个月除了退休老人发工资期间会排队,一般都不太需要排队。一方面用户都喜欢使用手机银行,另一方面大家的智能柜台办理的业务也越来越多,效率高了,自然不用排队。”一家股份制银行大堂经理告诉记者。

  “这个网点什么时候关掉了?”在杭州河东路与长板巷交叉口,某城商行的网点已经搬离,几位路过的市民无意间发现并聊起,“我从来没有去过,拆掉了好像也没有什么影响。”在采访中,不少居民都表达了类似的观点。而在市区体育场路上,也有一家城商行的网点撤销了,只有门头上的字显示这里曾是一家银行网点。

  银行快速向移动金融转型

  事实上,在移动金融的倒逼下,手机银行正在发生新的变化,银行年报对于手机银行也进行了浓墨重彩的总结,各项数据更像是一场“指尖上的比拼”。工行年报显示,融e行、融e购和融e联三个平台的用户数均破亿,其中,融e行的客户数达到了3.13亿户,同比增长11%。同时,年报显示,工行2018年全年网络金融交易额约680亿元,交易量占全行业务笔数的98%。建行的年报显示,截至2018年,其手机银行的客户数已经突破了3亿人,较上年增长了16.2%。在中国银行的年报中,数据显示其手机银行2018年全年的交易金额为20.03万亿元,同比增长了83%,签约客户超过1.45亿,同比增长了26%。

  智能柜台变“肥”

  数据显示,2018年几家国有银行成为了员工“瘦身”的主力军。其中,农行年报中直接点明“三减”,即减网点面积、减柜员、减成本。事实上,农行2018年共减员10000多人,工行减少3000多人,交行和中行都减少1000多人。统计数据显示,六大国有银行共减员2.8万人。大堂经理、柜员、电话客服、管理岗、运营岗等一些专业性较弱的岗位从业者都是“高危人群”。

  从网点到APP

  网点瘦身、员工转型、移动金融角逐……随着银行对金融科技转型的推进,银行的生态体系也在发生一系列的变化。

  “一切才刚刚开始。”在2018年的年报中,招商银行这样形容手机银行的发展。确实,未来,谁占领了用户的手机端,谁就站在了金融服务的制高点。

  物理网点变“瘦”

  “通过劳动组合优化和机器代人,全省农行网点柜口较年初减少355个,减少柜面经理近900人,(智能)超柜替代率达到91.4%、‘智能+综合’分流率达到86.2%。”农行省分行工作人员表示。工行的年报也显示,2018年比2017年少了88个网点,与此相对的是网点智能服务的快速升级。截至2018年末,工行完成智能化改造网点15410个,智能设备75756台。此外,中国银行年报显示,其智能柜台网点覆盖率已达100%。中信银行浙江省分行工作人员透露,截至去年,中信银行也已实现了智能柜台在浙江全辖网点的全覆盖。

  一方面,银行在密集减员,另一方面,银行又在加紧招人。“专业不限,理工科专业优先。大家是一家‘科技引领’的一流金融企业。”近日,中行发布了一则招聘信息,对金融科技人才的渴求跃然纸上。另据招行有关人员透露,2018年该行超过50%以上的引进人才都是工科、科技背景的复合型人才,而不再是单纯的金融、文科类学生。

  理工科背景人才受宠

  银行减员与招人并行

  “从银行卡转向APP,重新定义银行服务边界。”招行在2018年年报中表示,同时,招行宣称该行在2018年率先实现了网点“全面无卡化”,打响了“消灭银行卡”战役。APP作为一个平台,正日渐承担起银行转型的重任。

  “我发现现在手机银行的兼容性越来越好了,很多银行都支撑绑定他行银行卡,所以未来手机上也不需要装那么多APP了。”杭城一位用户表示。